Kundenbindung
Wieso ist gerade die Kundenbindung so wichtig wenn man selbständig ist oder ein Unternehmen hat?
Es ist wichtig langjährige Kunden zu behalten und Bestandskunden zu pflegen. Neukunden können zu Bestandskunden werden, sie können aber auch schnell wieder gehen. Kunden, die schon etliche Rechnungen bezahlt und Aufträge vergeben haben sind unglaublich wichtig für das Unternehmen, darum ist eine Kundenbindung so wichtig. Von Bestandskunden lebt das ganze Unternehmen. Nicht jeder hat die Möglichkeit Neukundengewinnung zu betreiben und neue Kunden zu bekommen. Darum sollten diese Herrschaften ganz besonders darauf achten, dass Bestandskunden eben nicht verloren gehen.
Es gibt immer mehr Seminare und auch Bücher darüber wie man eine Kundenbindung verstärken kann. Kunden legen insbesondere Wert darauf, dass die Kommunikationswege kurz sind. Nicht jeder möchte zu Weihnachten eine Karte und Schokolade bekommen, auch wenn das für andere vielleicht wichtig ist.